Regulamin świadczenia usług

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:

• Usługodawca – CRAFTWEB sp. z o.o. z siedzibą w Lednogórze, ul. Osiedle pod Wiatrakami 9, 62-261 Lednogóra, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0001039024, NIP 7842535739, REGON 525423100, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
• Usługobiorca / Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Usługobiorca będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.
• Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem zlozcv.pl wraz z subdomenami.
• Usługa – usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną polegająca na generowaniu, edytowaniu i eksportowaniu spersonalizowanych dokumentów CV z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.
• Konto – indywidualny zbiór danych Usługobiorcy oraz ustawień, dostępny po zalogowaniu.
• Subskrypcja – płatna usługa dostępu do funkcji Pro w modelu abonamentowym (29 zł brutto / miesiąc), odnawiana automatycznie.
• Treść Cyfrowa – wygenerowane przez Serwis CV, ich preview i eksport do PDF, stanowiące treść cyfrową w rozumieniu art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.
• Wtyczka – rozszerzenie do przeglądarki Google Chrome dystrybuowane przez Usługodawcę, ułatwiające generowanie CV z poziomu stron z ofertami pracy.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów, zakres odpowiedzialności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin został sporządzony na podstawie ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail info@craftweb.pl, adres korespondencyjny: CRAFTWEB sp. z o.o., ul. Osiedle pod Wiatrakami 9, 62-261 Lednogóra.
4. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do założenia Konta i korzystania z Serwisu.

1. Korzystanie z Serwisu wymaga: a) urządzenia z dostępem do internetu, b) przeglądarki internetowej w aktualnej wersji (rekomendowane: Chrome 120+, Firefox 120+, Safari 17+, Edge 120+), c) włączonej obsługi JavaScript i plików cookie technicznych (sesja), d) aktywnego adresu e-mail.
2. Wtyczka Chrome wymaga przeglądarki Google Chrome 120 lub nowszej z włączonym Trybem Dewelopera (do czasu publikacji w Chrome Web Store).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie Usługi spowodowane niespełnieniem powyższych wymagań przez Usługobiorcę.

1. Korzystanie z funkcji Serwisu (poza widokami marketingowymi i niniejszym Regulaminem) wymaga założenia Konta poprzez podanie adresu e-mail i hasła.
2. Hasło musi mieć minimum 8 znaków. Usługodawca przechowuje hasło wyłącznie w postaci jednokierunkowego skrótu (bcrypt).
3. Jeden Usługobiorca może posiadać tylko jedno Konto. Konto jest osobiste i nie może być udostępniane osobom trzecim.
4. Usługobiorca może w każdej chwili usunąć Konto z poziomu strony Ustawienia konta lub mailowo: info@craftweb.pl. Usunięcie Konta powoduje usunięcie wszystkich powiązanych danych z wyjątkiem tych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na mocy przepisów prawa (np. faktury – 5 lat).

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Plan Free – bezpłatny dostęp do funkcji Serwisu z limitem 2 wygenerowanych CV. Bez podania karty płatniczej, bez zobowiązań.
   • Plan Pro – płatna Subskrypcja w cenie 29,00 zł brutto miesięcznie (w tym podatek VAT 23%). Pro obejmuje: nielimitowane generacje CV, eksport PDF, edycja przez chat AI, dostęp do wtyczki Chrome z automatycznym generowaniem.
2. Subskrypcja Pro jest odnawiana automatycznie co miesiąc do momentu jej anulowania przez Usługobiorcę.
3. Usługobiorca może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie poprzez panel Stripe (Portal klienta dostępny z poziomu Ustawienia konta). Anulowanie nie powoduje natychmiastowej utraty dostępu – Pro pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.
4. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany cen Subskrypcji z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia. Zmiana ceny nie dotyczy bieżącego okresu rozliczeniowego.

1. Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT 23%.
2. Płatności obsługuje operator zewnętrzny Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlandia). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych. Stripe posiada certyfikat PCI DSS Level 1.
3. Dostępne metody płatności: karta płatnicza (Visa, Mastercard), Klarna, BLIK – zależnie od ustaleń Stripe dla regionu Usługobiorcy.
4. Usługobiorca otrzymuje od Stripe potwierdzenie płatności (paragon) na adres e-mail. Faktura VAT zostaje wystawiona na żądanie wysłane na adres info@craftweb.pl – wymagane dane: NIP, nazwa firmy, adres.
5. W przypadku nieskutecznej próby pobrania opłaty za kolejny okres rozliczeniowy, Subskrypcja zostaje automatycznie zawieszona, a Konto przechodzi w tryb Free.

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Utrata prawa odstąpienia dla treści cyfrowych. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie Usługi za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
3. Przy zakupie Subskrypcji Konsument składa odrębne, wyraźne oświadczenie na ekranie płatności Stripe Checkout: „Żądam natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia usługi i rozumiem, że tracę prawo 14-dniowego odstąpienia po pierwszej wygenerowanej treści cyfrowej (CV)". Bez tego oświadczenia Subskrypcja nie zostaje aktywowana.
4. Wygenerowanie pierwszego CV w ramach aktywnej Subskrypcji uznaje się za pełne wykonanie Usługi i powoduje utratę prawa odstąpienia.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia (jeżeli przysługuje – tj. przed pierwszą generacją), Konsument wysyła jednoznaczne oświadczenie na adres info@craftweb.pl. Usługodawca zwraca opłatę w terminie 14 dni, tym samym kanałem płatności.

1. Usługobiorca ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania Usługi mailowo na adres info@craftweb.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: adres e-mail Konta, opis sytuacji, oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uwzględnienie reklamacji.
4. W przypadku nieuznania reklamacji Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej: ec.europa.eu/consumers/odr oraz pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

1. Usługodawca odpowiada za świadczenie Usługi na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Usługa korzysta ze sztucznej inteligencji (Gemini API). Wygenerowane treści CV mogą zawierać błędy faktyczne, gramatyczne lub stylistyczne. Usługobiorca jest obowiązany do weryfikacji i edycji wygenerowanego CV przed jego wysłaniem do potencjalnego pracodawcy. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia niezweryfikowanej treści.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utratę pracy, utratę reputacji wynikające z użycia Serwisu, z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie lub na skutek rażącego niedbalstwa.
4. Usługodawca zastrzega prawo do czasowych przerw technicznych w działaniu Serwisu w celu konserwacji lub aktualizacji.

1. Wszystkie prawa do Serwisu, w tym do jego kodu, układu graficznego, znaków towarowych i logo, należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Treści wygenerowane przez Usługobiorcę przy użyciu Serwisu (CV, opisy projektów, opisy doświadczeń) stanowią własność Usługobiorcy. Usługobiorca może je dowolnie wykorzystywać, modyfikować i rozpowszechniać.
3. Usługobiorca oświadcza, że dane wprowadzone do Serwisu (treści ofert pracy, opisy projektów, dane osobowe) są jego autorstwa lub posiada do nich odpowiednie uprawnienia.

1. Administratorem danych osobowych Usługobiorców jest CRAFTWEB sp. z o.o. (dane jak w § 1).
2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w tym celach, podstawach prawnych, kategoriach odbiorców i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności.
3. Informacje o stosowanych plikach cookie znajdują się w Polityce cookies.

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmian prawnych, wdrażania nowych funkcji lub zmian organizacyjnych.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca powiadamia Usługobiorców mailowo na adres podany przy rejestracji oraz przez komunikat w Serwisie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Usługobiorca, który nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę i usunąć Konto w terminie 14 dni od powiadomienia.
4. Dalsze korzystanie z Serwisu po upływie tego terminu uznaje się za akceptację zmian.

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory wynikające z korzystania z Serwisu, w przypadku Usługobiorców niebędących Konsumentami, rozpatruje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. W przypadku Konsumentów – sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.
3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc. Nieważne postanowienie zostaje zastąpione przepisem najbliższym intencji stron.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 23.05.2026.